Vrácení zboží
V případě, že Vám zboží nevyhovuje, je možné jej dle zákona do 14 dnů od doručení vrátit (odstoupit od kupní smlouvy).
K vrácenému zboží nám prosím nezapomeňte vyplnit a přiložit vytištěný formulář odstoupení od smlouvy. Ke stažení ve formátu Word nebo PDF.
Pokud nemáte tiskárnu, tak stačí jednoduše na lístek napsat vlastními slovy např.: "Odstupuji od kupní smlouvy u objednávky číslo XXXXXXX v zákonné lhůtě, peníze prosím vraťte na účet XXXXXXX / XXXX". Nezapomeňte prosíme vždy uvést číslo objednávky, abychom si ji po obdržení zboží zpět mohli dohledat.
V případě vrácení zboží zakoupené v rámci akce typu 2+1 zdarma apod. je nutné vrátit veškeré zboží, kterého se tato akce týkala! V opačném případě bude odečtena hodnota nevráceného zboží.
Vrácení zboží je možné:
1/ Zasláním na adresu:
Zboží nám můžete zaslat na adresu níže. Zásilku doporučujeme zaslat jako doporučený dopis v malé krabičce do výšky 5cm nebo v bublinkové obálce. Platíte pouze poplatek za doručení zásilky k nám na adresu. Lhůta vrácení je splněna okamžikem podání zásilky k přepravě (uchovejte si, prosíme, doklad o podání zásilky).
Galantra s.r.o.
Spojenců 311
542 32 Úpice
Budeme rádi, pokud k této zásilce připojíte i krátký popis proč jste se rozhodli zboží vrátit – pomůže nám to do budoucna zlepšit naší nabídku. Samozřejmě ale důvod psát nemusíte. Také prosíme ke zboží připište číslo Vašeho bankovního účtu, kam chcete zaslat zpět peníze.
Abychom mohli po obdržení zásilky dohledat od koho přichází, prosíme uvádějte pokud možno vždy číslo Vaší objednávky.
Prosíme uchovejte si podací lístek či číslo zásilky, pro řešení případných nesrovnalostí.
2/ Prostřednictvím Zásilkovny:
Na pobočce https://www.zasilkovna.cz/pobocky, která má zavedenou službu reklamační asistent (99% poboček) stačí předat zabalenou zásilku a oznámit nebo předat kód našeho eshopu:
983 003 89
Doporučujeme toto číslo předem napsat přímo na baliček např. lihovou fixou.
Tento způsob vrácení není možné využít přes Z-boxy, pouze přes klasické pobočky.
Abychom mohli po obdržení zásilky dohledat od koho přichází, prosíme uvádějte pokud možno vždy číslo Vaší objednávky a v případě vrácení peněz číslo účtu kam chcete vrátit peníze či případný přeplatek. Číslo účtu doporučujeme uvádět i u výměny velikosti pro případ, kdy nebude požadovaná velikost k dispozici a bude potřeba vrátit peníze.
Štítek pro zásilkovnu Vám na požádání můžeme také poslat emailem. Stačí nám napsat na info@galantra.cz